目录

前言

第一章：前期准备

一、安嘉验房第三方公司需准备物资

二、甲方需准备物资

三、召开项目启动会

第二章：查验阶段

一、服务内容及输出成果

二、特殊情况处理

三、工作计划（倒排工期表）

第三章：开放日及交付阶段

一、甲方需要提供的配合

二、内部人员分配与培训

前言

随着公司的快速发展，我们将有大量的项目投入到各个地区，为了能够更好更快的让项目和公司的管理部门人员之间的沟通联系，我司做一个规范化的项目管理对接流程，确保项目保质保量的按甲方要求完成项目施工。

输出成果

1. 项目部：交付评估
2. 客关部：交付产品和服务满意度，交付人员满意度，服务质量满意度

第一章：前期准备

一、安嘉验房第三方公司需准备物资

1. 整理项目办公场地，成立项目部、项目经理与商务经理带头组建项目团队（要出团队职能架构）
2. 与甲方相关责任人对接（摸清甲方和施工方项目的职能架构）
3. 解决后勤问题（团队的衣食住行）
4. 确认现场情况结合合同上的要求制定工作计划
5. 沟通查验方式、查验标准、报告制作模版及传递方式
6. 沟通办公设备使用情况（电脑、打印机、复印机）
7. 要求提供相关图纸借阅条件及相关资料（合同附件之户型图、交付标准文件、施工单位联系方式）
8. 商务与项目对合同进行交底（对接前要清楚合同或标书上的服务内容）
9. 查验工具的准备（拿到服务合同，确定人员配备，到现场立马申请）

二、甲方需准备物资

1. 制作验收样板，沟通标注方式、验收细节
2. 对重大问题隐患及质量通病进行拍照
3. 对施工单位负责人进行整改技术交底
4. 与工程部沟通交查验标准样版间制作时限（5天内完成）
5. 制作分户验收相关报告并相关部门审阅及预警机制
6. 将问题及责任单位关系并下发进行整改流程
7. 通过工作群或邮件汇报每天工作进度的汇报机制及被汇报人
8. 甲方和施工方的职能人员配置和通讯录

• 召开项目启动会

1. 参会人员：甲方领导、主责部门、项目部、施工单位、第三方查验团队
2. 项目启动会PPT

第二章：查验阶段

一、 服务内容及输出成果

编号	服务项目	内容明细	输出成果	文档
1	样板间评估	砌筑样板间；施工样板间	《样板间抽样报告》
2	五大专项测试	外墙淋水、通球试验、闭水测试、电气验收、打压测试	《五大专项查验总结报告》
3	湿作业查验	对湿作业施工阶段相应工种进行100%检查，现场标注问题缺陷位置并出具正式报告	《湿作业查验日报》 《湿作业专项查验总结报告》
4	室内及公区细部查验	组织团队进行流水验收，并确认是否查验到位，有无缺漏找出质量通病及甩项验收项目，加快提升验收效率查看整改样版整改情况并予总结督促汇报完成当天的问题录入并进行内部验收总结日报通过信息、邮件汇报每天工作进度及计划安排跟进整改样版，确保如期保质完工着手《验收总结报告》制作工作组织施工单位整改推进会议，对施工条件进行约定明确销项制度及规则	《模拟查验整改日报》 《模拟查验及整改总结报告》
5	问题整改销项	对模拟验收初验的问题进行跟进销项整改及时对现场问题销项整理，并在现场做好标记严格把控问题的销项，对未达到销项标准的问题坚决不予验收对重大质量点、疑难杂症要有系统性的方法解决每天在销项群通报整改情况及进度，如进度不能满足要求，每天晚上需工程部组织整改例会通报通过信息、邮件汇报每天工作进度及计划安排

二、 特殊情况的处理

1. 查验缺项：由于现场不具务查验条件导致不能履行合同服务内容的情况，发正式工作联系函到甲方管理层并抄送安嘉验房公司总部。

• 整改不到位：由于非乙方原因导致现场重大质量问题整改不到位，必须发正式的风险预警函到甲方管理层并抄送安嘉验房公司总部。

• 报告发送：以上输出成果参考安嘉验房公司总部统一报告模板，“总结报告”类必须发送安嘉总部审核通过方可发送给客户。        

三、 工作计划

1. 进场计划：进场前由项目主管根据客户里程碑节点计划拟定工作计划（倒排计划表），并与客户客服部门及项目部共识，并将计划发送给甲方备案，并抄送安嘉验房公司总部；
2. 周计划：项目主管每周五将本周工作总结及下周计划发送给客户，并抄送安嘉验房总部。

第三章：开放日及交付阶段

一、 甲方需要提供的配合

1.成立快修队、快修群、应急小组

2.带客动线

3.特殊隔离室（VIP，项目经理室，会议室）

二、内部人员分配与培训

1.看现场的动线，岗位配备（衣食住行的安排）

2.人员室内问题培训，流程培训，水电表位置和项目需要的注意事项培训

3.时间安排和所需的工具配备安排

4.交付需要的快修群，内部群，应急群所有陪付人员必须顶置